De acordo com a nossa política de compra o cliente tem um prazo de até 69 dias a partir da compra de sua passagem para exercer o direito de arrependimento e cancelar seu pedido através do site, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para cancelar online, acesse “Minhas Viagens” > Selecione a passagem que deseja cancelar > Clique no botão “Cancelar pedido”. Após os 69 dias se o seu embarque ainda não aconteceu você poderá solicitar o cancelamento por nossos demais canais de atendimento através de uma interação direta com um agente de relacionamento (ou guichê da empresa parceira), com uma antecedência mínima de até 03 (três) horas do horário previsto para o embarque.

Ou acesse o link https://www.mobifacil.com.br/on/demandware.store/Sites-Mobifacil-Site/pt_BR/Order-TicketConsult

Preencha com o mesmo e-mail que foi realizada a compra e o número do pedido

Como localizar o número do meu pedido?
Após a conclusão da compra você recebeu um e-mail de confirmação, o número do pedido encontra-se aqui: